导游资格-导游业务考试

游客丢失了需复带出关（境）的投保贵重物品，经多方查找仍无踪迹。为此，导游员要协助失主做到（　）。

在中国某地出站前领取行李时，游客找不到托运的行李，差错有可能发生在上一站交接行李或托运过程中。发生此种情况时，导游员首先采取的补救措施是（　）。

某游客到达某地后，希望自己在当地的亲友随团活动，甚至陪同去外地旅行游览。当游客提出此类要求时，导游员首先应（　）。

由于天气原因，某旅游团乘坐的飞机需推迟2小时才能起飞，仍滞留上一站。下一站地接社不知道这种临时变化;而全陪和领队无法跟下一站地接社及时取得联系;因此出现下一站地陪仍按原计划接站，没有接到该团客人，造成了“空接”事故。这种时候地陪的处理措施应首先是（　）。

旅途中有旅客突然患病送入医院紧急救治。在抢救病危游客过程中，导游员的处理措施应首先是（　）。

由于地陪行程安排不当或过紧，使游客未能按规定时间抵达机场（车站、码头）。这时，导游员第一步处理措施应是（　）。

参观游览或自由活动过程中，游客走失的情况时有发生。为预防游客走失，导游员带团进入游览区后，地陪要做好的第一件事是（　）。

旅游团乘公交通大巴车前往景区途中，有游客突发重病需要抢救，导游员首先应做到（　）。

为保证游客在发生火灾时能够尽快疏散，导游员事先应首先做好的工作是（　）。

游客欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运。对这类要求，导游员的处理措施应是（　）。

旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间。为此，地陪首先采取的处理是（　）。

“错接”是指导游员接站时未经认真核实，接走了本不该由他接的旅游团。导游员预防“错接”的首要工作是（　）。

旅游团提前抵达或推迟离开都会延长在本地的游览时间，此时地陪应做到（　）

旅游团游客抵站后，无导游员迎接，造成“漏接”。造成“漏接”事故的客观原因有（　）。

出境旅游时中国公民丢失护照、签证，地陪的处理措施是（　）

若游客在游览活动中走失，导游员应做到（　）

乘旅游车前往景区途中，有游客突患重病，情况危急。地陪应做到（　）。

在带团游行途中，突然发生交通事故：导游员应做到（　）

因有紧急事务，某旅行团需缩短在本地的游览时间，提前离开前往下一个城市参观访问。为此，导游员应采取的处理措施有（　）。

预防误机（车船）事故，应做到（　）

属于预防旅游者走失应做好的工作有（　）。

如果有游客在旅游车上发生动晕症，导游员应该准备好食品袋和纸巾，尽快清除呕吐物。（　）

如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品，失主应持遗失证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写（　）。

为预防游客在游览途中患病，导游人员应（　）。

丢失台湾同胞旅行证明，应向遗失地的（　）报失。

由于地陪的失误，造成了漏接，当得知旅游团已自行到达饭店后，地陪应赶往饭店与旅游团会合，实事求是地说明情况，诚恳地赔礼道歉并主动赔付出租车费。（　）

地陪下团后，应认真、妥善处理好（　）。

处理游客丢失护照和签证的最好的办法是（　）。

按中暑程度一般可分为（　）

旅游团离京后，若发现旅游者遗忘物品，地陪应交旅行社尽快归还失主。（　）