导游资格-导游业务考试

“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”，这句话所采用的审美方法是（　）。

导游员正确开展导购促销的方法有（　）。

在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有（　）。

下列属于导游员交际技能的有（　）。

导游员要树立并维护良好的个人形象，必须做到（　）。

导游员了解游客心理的途径有（　）。

不同生活区域的游客心理有差异。生活在中国的 人群一般个性外向，易拉近与陌生人之间的心理距离。

不同生活区域的游客心理有差异。生活在中国的 人群一般心思缜密，比较敏感，对旅游服务的质量要求略高。

从游客个性的角度来看，游客的个性大体上有（）类型。

不同的旅游阶段，游客的心理会呈现阶段性的变化。在旅游活动前期，游客主导心理是（　）。

不同的旅游阶段，游客的心理会呈现阶段性的变化。在旅游活动中期，游客主导心理是（　）。

在带团过程中，导游员如果不能平等对待全体游客将带来不良的影响，主要体现在（　）。

导游员与游客建立正常的伙伴关系，主要包括（　）。

当游客提出口头意见时，导游员正确的处理方法是（　）。

导游员在与外宾团领队协作时，主要的工作方法有（　）。

面对不合作的领队，导游员的处理方法是（　）。

与相关旅游接待人员进行协作时，导游员的处理方法是（　）。

在大多数场合中，导游员都是以口头表达来传递信息，具有（　）的特色。

导游讲解的基本要求是（　）。

下列各项属于导游讲解表述准确的内容是（　）。

导游讲解要求传播清晰，具体包括（　）。

既是导游语言美之所在，又是导游语言的艺术性和趣味性的具体体现，这要求导游讲解要（　）。

导游讲解要求内容生动，具体表现在（　）。

导游员在讲解民俗风情时，必须突出（　）。

导游员的讲解应该根据游客的情绪变化而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态时，导游员讲解的内容以（　）为宜。

导游员的讲解应该根据游客的情绪变化而有所变化。当游客处于平静的情绪状态时，导游员讲解的内容以（　）为宜。

导游员的讲解应该根据游客的情绪变化而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态时，导游员讲解的内容以（　）为宜。

导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的初期，导游员的讲解要做到（　）。

导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。当游客初来乍到的新鲜感逐渐淡化时，导游员的讲解要做到（　）。

导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的尾声，导游员的讲解要做到（　）。