导游资格-导游业务考试

结束本地参观游览活动后，为使旅游团客人顺利、安全离站，地陪要认真做好送站前的服务。送站前服务的主要工作有（　）

作为组团社代表，全陪应自始自终参与旅游团全旅程活动。在上团前熟悉接待计划是十分重要的，全陪应了解（　）

导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要（　）。

自驾车散客旅游的接待服务包括（　）等内容。

散客团旅游与团体包价旅游的区别主要表现在（　）等方面。

接散客的导游人员若在机场没有接到该接的散客，应立即与其计划入住的饭店联系查询其是否已自行到达饭店。（　）

地陪接待团队和散客时，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。（　）

散客旅游规模之大、人数之众远远超过团体包价旅游。（　）

一般来说，散客团旅游分为（　）。

散客自助游的特点是（　）。

为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游人员首先应做好的工作是（　）。

同团队旅游相比，散客旅游具有（　）的特点。

导游人员在接受散客送行任务后，应详细阅读送站计划，明确（　）。

散客旅游服务按其服务的地点，可分为来本地旅游（第一类）、赴外地旅游（第二类）和在本地旅游（第三类）三大类，其中，（　）的客源主要是常住本地的外籍人士。

导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前（　）进车站站台等候。

导游人员必须按（　）的内容和标准向散客提供服务。

导游员向散客提供的接待服务，必须按照（　）的内容和标准实施。

据散客要求，旅行社可以提供导游服务，程序上分为（　）等几个主要部分。

散客旅游与团队旅游的主要区别是：行程计划与安排不同以及（　）。

散客旅游并不意味着游客完全不依靠旅行社提供帮助，因此旅行社应该针对散客快捷、优质的相关服务。

导游人员若迎接的是乘飞机而来的散客，应提前30分钟到达机场，在国际或国内进港隔离区门外等候;若是迎接乘火车而来的散客，'应提前20分钟进车站站台等候。

散客导游服务项目少而且比较单一，因而其服务程序也少、服务标准也低。

下列对散客旅游定义阐述不正确的是（　）

散客旅游团人数一般在（　）以下。

散客导游服务的内容主要有（　）

接待散客的导游员，每日出发之前应至少提前（　）抵达集合地点。

导游人员在机场接不到应接的散客，报告旅行社散客部经同意后，即（　）

导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅行团．应提前（　）进站台等候。