导游资格-导游业务考试

当前指导中国导游工作的权威性文件和工作指南是（　）。

“中国公民出国旅游团队名单表”一式四联，包括（　）。

全陪要保证旅游团在飞机起飞前到达机场即可。（　）

旅游者离店上车后，地陪要再次询问旅游者是否与饭店人员告别。（　）

旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（　）手续。

地陪在行车途中所做的沿途风光导游要与旅游者的（　）。

地陪导游服务程序中的迎接服务包括（　）。

下列地陪与计调部门落实参观点的有关情况中，属于地陪应问清的有（　）。

“领队日志”包括的主要内容有（　）

旅游投诉涉及某家餐馆的饭菜质量问题，一般是地方接待旅行社先赔偿旅游者的损失，之后再追偿。（　）

地陪通常应提前（　）抵达迎接旅游者的机场（车站、码头），并与司机商定旅行车停放位置。

下列属于出境旅游领队的主要职责的是（　）。

确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间，一般情况下应在火车、轮船预定到达时间前2小时向问讯处询问。（　）

以下关于导游人员带团乘坐飞机的技巧中，错误的是（　）。

缺全陪住房时，全陪和同性领队是否可以同住一室（　）。

检查各站的服务质量和监督接待计划的落实，是全程导游员的一项重要任务。（　）

旅游者的投诉涉及某家餐馆提供饭菜的质量问题，应转送有关部门处理，由餐馆向旅游者赔礼道歉，或依法承担赔偿责任，这样的投诉通常与旅行社无关。（　）

从事食品生产和经营的人员，每年必须进行健康检查，取得健康证明后方可从事该行业的工作。（　）

当旅游车抵达景点后旅游者未下车之前，地陪应讲清和提醒旅游者记住（　）。

当旅游团队无领队时，在入住的过程中应由（　）分房。

全陪与旅游者相处时间较长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由全陪承担。（　）

旅游者上车出发游览前，地陪要（　）。

全陪应做好的物质准备主要有（　）。

海外领队的主要职责是（　）。

导游服务的经济属性要求导游人员树立商品经济的观念，把提高导游服务质量与提高经济效益结合起来。

服务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容包括（　）。

导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。

对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积级给予满足，以求提高旅游服务质量。

如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（　）。

（　）是爱国主义、国际主义在导游工作中具体表现。