导游资格-导游业务考试

在（　）阶段，游客的行往往表现出一定的“懒散心理、求全心理”和“主观随意”倾向，这是游客正常的理现象，导游人员应予以相应的对待。

无论是山水风光还是古建园林，任何风景都千姿百态、变幻无穷的，只有从一定的距离和特定的角度才能领略其风姿。为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（　）。

有些致使游客产生不快情结的原因是不可更改又无法补偿的，导游人员要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和游客的消极情绪，以得到游客的理解和合作，这种调节游客情绪的方法是（　）。

凡希望从事导游业务员活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院行政管理部门发给导游人员资格证书。（　）

导游人员资格考试合格者，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。（　）

获得《导游人员资格证》两年未从事导游活动的，资格证自动失效。（　）

取得《导游人员资格证》的人员在与旅行社订立劳动合同后可以从事导游工作。（　）

《导游人员管理条例》规定，自收到申请领取导游证的书面报告之日起30日内颁发导游证，不予颁发导游证的，应当口头通知申请人。（　）

导游证遗失的人员必须立即报告所属旅行社办理挂失补办手续，在申请补办期间，申请人如需带团必须携带《导游人员资格证》和旅行社开具的遗失证明，否则不得从事导游活动。（　）

导游证遗失申请补办的人员必须持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》登载《证件遗失作废证明》，一个月内补办导游证。（　）

获得《导游人员资格证》并取得了《导游证》的人员即成为初级导游员。（　）

根据导游人员不同技术等级划分和数量分布，初级导游人员是导游队伍中的业务骨干。（　）

导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处1000元以下罚款。（　）

无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，并处以1000元以上三万元以下罚款。（　）

对于擅自改变旅游接待计划的导游人员，或擅自增加或减少旅游项目的，处以1000元以上3万元以下罚款，情节严重的吊销导游证并予以公告。（　）

导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。（　）

导游员一次扣分或累计扣分达10分者，不予通过年审。（　）

导游人员中的业务骨干是（　）。

根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣10分（　）。

根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣8分（　）。

根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣6分（　）。

根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣4分（　）。

正在带团的导游人员的IC卡被扣到10分后，凭（　）完成团队的剩余旅游行程。

全程陪同导游人员的职责是（　）。

外国旅游者离境时，往往将随身携带阅读的带有黄色内容的画报送给导游人员，导游人员的正确态度应是（　）。

无特殊情况，导游人员的站姿中，符合礼仪规范的动作有（　）。

外国旅游者站在敌对立场上攻击和诬蔑中国时，导游人员应（　）。

导游人员要根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排、组织游客参观和游览，承担（　）等基本职责。

作为一名合格的导游人员，除了具备良好的思想品德、较强的独立工作能力和协调应变能力、竞争意识和进取精神身心健康以外，还应具备（　）等素质。

中国是宗教信仰自由的国家，所以外国旅游者在北京的胡同里散发《圣经》属正常现象，导游员不应干涉。（　）