导游资格-导游业务考试

导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（　）的带团理念。

对于难以合作的领队，导游人员可以给予冷遇，遇事直接与旅游成员商量。（　）

导游人员对旅游者的接待应该是一视同仁，无特殊与一般的区别。（　）

导游人员凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下。（　）

旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（　）

导游既是一种职业，也是一门艺术。（　）

旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（　）。

当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之（　）。

由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要（　）。

导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应（　）。

（　）是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。

汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（　）。

导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划，即（　）带团模式。

导游人员的认识能力不包括（　）。

导游人员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的（　）特点。

在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。（　）

由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（　）

在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。（　）

当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。（　）

导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有（　），通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是（　）。

全国导游人员资格证书是由（　）统一印制核发的。

导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该（　）。

导游人员在同西方国家来华的旅游者谈活时，应避免问及对方的（　）。

在旅游过程中如果发生火灾，导游人员应采取的措施有（　）。

导游人员激发游客游兴的方法主要有（　）。

导游人员引导游客观景赏美的基本方法有（　）。

导游人员在与司机合作时应注意的问题有（　）。

考取高级导游（　）员资历要求取得中级导游员资格（　）年以上。

下列选项中，对专职导游或兼职导游理解正确的是（　）