导游资格-导游业务考试

导游人员的第一印象比最终印象重要。（　）

提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（　）。

半包价旅游，是指在全包价旅游基础上扣除每天游览场所门票和娱乐活动入场券费用的一种包价游形式。

据旅游专家研究：在旅游中游客不仅会表现为“消费攀高、文化干涉、物质摄取”，还易出现“道德感弱化”现象。

导游员对游客提出的污辱其人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求，可予以冷静处理，不要激化矛盾。

半包价旅游，是指在全包价旅游基础上，扣除每天（　）费用的一种包价游形式。

旅行游览中，当发生危及游客人身财物安全的紧急情况时，导游员应首先（　）

导游员通常在没有他人帮助下独立开展工作，必须具有独立工作能力。在独立工作能力方面，特别重要的是要具有（　）能力。

在游客面前，导游员要注意保守企业经营秘密，主要是做到（　）。

小包价旅游，由“可选择” 和““非选择”部分构成。其中“非选择”部分主要包括：（　）

导游员严格按照旅行社确定的接待计划工作，做到（　）

导游员上团需要做好充分物质准备。为此，必须做到（　）

跟旅游团客人接触中，导游员要注意保守企业秘密。为此，必须做到（　）

旅行游览中，发生可能危及游客人身财物安全情况时，要求导游员做到（　）。

在跟游客们接触中，导游员要“一视同仁”，具体要求有（　）。

导游员塑造良好的仪容仪表应注意（　）。

导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时，应避免问及对方的（　）。

为有组织出游的游客提供导游服务，必须具备下列条件（　）。

不得颁发“导游证”的情形有（　）。

按职业性质划分，导游员分为（　）。

关于初级导游员，下列说法正确的是（　）。

关于中级导游员，下列说法正确的是（　）。

关于高级导游员，下列说法正确的是（　）。

关于特级导游员，下列说法正确的是（　）。

导游员的基本职责是（　）。

全陪的主要职责是（　）。

地陪的主要职责是（　）。

导游员要遵守的行为规范有（　）。

导游员的素质要求主要包括（　）。

一名合格导游员应该具备的良好思想品德包括（　）。