导游资格-旅游政策法规与职业道德考试

旅行社应当在（ ） 向旅游者提供旅游行程单。

旅游团参观游览之前，地陪应提前（ ）到达集合地点。

在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（）带领旅游者购物。

根据《导游领队引导文明旅游规范》（LBTO39-2015）规定，导游领队在带领旅游者用餐时，应当做到以下（）提醒事项。

旅游者合法权益受到侵害时，可以向旅游投诉机关投诉。向旅游投诉机关请求保护合法权益的投诉时效期为（）。

旅游团用餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间，导游人员不应打扰旅游者。（）

“旅游团抵达后的服务”主要有（ ）

旅游团在景点游览时，全程导游员应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。（）

投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有__义务的人，可以是自然人，也可以是法人。（　）

在景点示意图前，地陪应向旅游者讲清的问题有（ ）。

境内旅游，旅行社在出发前2日通知旅游者，应向旅游者全额退还预付旅游费用，并支付旅游费用总额（ ） 的违约金。

旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保（ ）。

旅行社自愿投保旅行社责任险，并建议旅游者购买个人保险。（）

地陪接到游客后，上车要做的第一件事情就是致欢迎词。（）

导游员对旅游者走失的预防措施包括（ ）。

旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（ ） 内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅游服务质量保证金的缴存数额降低（）,并向社会公告。

入境旅游者因购物较多，向地陪提出帮助其托运，此时地陪应该（ ）。

旅游团抵达后，地陪应做好哪些工作?（ ）

我国民用航空法规定，因（），承运人不承担责任。

旅行社申请出境旅游业务的，应当提交:经营旅行社业务满三年且连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的承诺书。（ ）

旅游投诉的主体包括旅行社和旅游者。（ ）

以下属于要约的是（）。

在民用航空运输期间或者在旅客上、下民用航空器过程中因承运人的事件造成旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人不应当承担责任。（）

某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该（，）。

由于地接社的安排不妥，导致旅游者的情绪波动时，地陪应及时采取补救措施。此时，调节旅游者情绪的最好方法是分析法。（）

旅游者发生意外事故后，在旅游保险报案与索赔时应注意的问题有（ ）。

导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，要与其商量接待计划。（）

根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社责任保险的保险期限为（）。

旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，旅游者有权请求旅游经营者承担相应补充责任。（）

国外旅游者突患重病被送到医院后，地陪导游应做好的工作有（ ）。