导游资格-旅游政策法规与职业道德考试

国际航空运输承运人对每名旅客随身携带的物品的赔偿责任限额为（　）计算单位。

铁路运输企业仿照《铁路旅客运输损害赔偿规定》规定应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（　）。

旅客或者其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请示，应当自事故发生之日起 内提出。（　）

我国《民用航空法》规定，因__，承运人不承担责任。（　）

由于飞机在起飞前出现故障，中国国际航空公司某航班在始发地上延误到深夜被迫取消，该公司应当（　）。

承运人对旅客人身伤亡应承担民事责任的范围（　）。

下列物品属于危险品的是（　）。

下列行为属于无票乘车的是（　）。

下列人员属于旅客的是（　）。

根据《中华人民共和国民用航空法》规定，承运人对因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件造成旅客人身伤亡的，应当承担责任的情形有（　）。

旅客不交付票款，承运人可以拒绝运输。（　）

客票是航空旅客运输合同订立和运输合同条件的初步证据。（　）

旅客未能出示客票、客票不符合规定或者客票遗失，不影响运输合同的存在或者有效。（　）

旅游投诉管理机关受理投诉的时效期限为（　）。

旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之时起 内做出书面答复。（　）

申请行政复议的时间应当为（　）。

旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向_____申请复议，也可以直接向人民法院起诉。（　）

具体接受和处理旅游投诉管理机关是（　）。

下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为是（　）。

下列属于《旅游投诉暂行规定》确定的旅游投诉案件地区管辖标准的是（　）。

下列属于旅游投诉者权利的是（　）。

我国旅游投诉管理机构是省级以上的旅游行政主管部门。（　）

地方旅游投诉管理机关管辖本辖区内的旅游投诉案件。（　）

旅游投诉机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在30日内通知投诉者或被投诉者。（　）

受移送的投诉机关认为受移送的案件依照规定不属其管辖的，应当退回移送投诉机关，重新移送。

对旅游投诉专门性事项需要鉴定或者检测的，鉴定、检测费用按双方约定承担。没有约定的，鉴定、检测费用由旅游投诉处理机构申请行政经费解决。

本着保护旅游者合法权益的原则，即使超过《旅游投诉处理办法》规定的投诉时效，旅游主管机关也应该受理旅游者投诉。

一方当事人对另一方当事人陈述的案件事实和提出的诉讼请求，明确表示承认的，也需要证明。

旅游者参加旅游活动的目的是满足高层次的消费需求，属于精神和文化消费，所以旅游纠纷所涉金额都比较高。

旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，人民法院不予支持。