银行从业资格-中级风险管理考试

商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（ ）。

下列关于商业银行声誉风险的理解，最恰当的是（ ）。

下列不具备战略风险管理前瞻性、预防性特征的是（ ）。

商业银行将（ ）和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一个重要层面。

商业银行有效的战略风险管理应当确保其长期战略、短期目标、（ ）和可利用资源紧密联系在一起。

商业银行的声誉危机管理应当建立在（ ）的基础上，而且如果能够在监管部门采取行动之前妥善处理，将取得更好的效果。

《商业银行资本管理办法(试行)》是何时正式施行的?（ ）

关于战略风险管理的基本做法，下列说法正确的是（ ）。

（ ）是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。

下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是（ ）。