匿名网友
闭卷部分（考试时间1小时）
一、 多选题（共10题）
1、管理咨询师实践中经常涉及哪些方面（ ）
A、战略咨询 B、 组织设计咨询
C、企业文化咨询 D、IT管理咨询
E、市场营销咨询 F、人力资源咨询
G、财务咨询
2、IT管理咨询涉及到企业信息化建设的哪些方面（ ）
A、信息化需求及定位咨询 B、人力资源管理咨询
C、各类应用解决方案咨询 D、业务运营模式咨询
E、ERP咨询
3、咨询公司对咨询项目的评价主要基于哪些方面的考虑（ ）
A． 咨询项目的满意程度
B． 企业具体量化业务数据
C． 咨询项目是否达到了企业方面的心理预期程度
D． 企业面临的管理问题的实践改善程度
4、波士顿分析模型中包含那些因素（ ）
A、 金牛 B、机会
C、 挑战 D、瘦狗
E、 优势 F、明星
F、 问题 G、失误
5、项目风险管理包括：( )
A、 风险识别 B、 风险量化
C、 风险规划 D、 风险控制
6、 客户系统包括：
A、那些决定相应咨询项目的人或部门
B、那些知道相应咨询项目的人或部门
C、那些关注相应咨询项目的人或部门
D、那些能够执行相应工作的人或部门
7、 ERP体系核心模块有哪些:（ ）
A、文档管理模块 B、财务管理
C、采购管理 D、销售管理
E、仓库管理 F、人力资源管理
G、MPS H、MRP
I、质量管理 J、工资管理
8、项目范围界定的目的（ ）
A、提高估算成本、时间和资源的准确性 B、为绩效测量和控制确定一个基准线
C、责任分工更加明确 D、降低成本
9、以下哪些是实施ERP可能获得的效益:（ ）
A、成本控制与精确计算 B、加快市场反应速度
C、改变产品结构 D、改变工艺过程
10、 JIT生产方式的基本手段可以概括为（ ）
A、 生产流程化 B、产均衡化
C、 源配置合理化 D、生产能力最大化
E、 全员参与化 F、目视化
二、填空题（共5题）
1、 列出咨询顾问的能力要求（至少三项）：
2、 所谓的产业金三角是指 、 和
3、 一个持续经营的企业中，一般都会存在两种管理模式： 管理和 管理
4、 项目的四大特点是： 、 、 和
5、 IT管理咨询业产业金三角是指 、 和
三、 判断题（共5题，认为错误的，请写出你认为正确后才有分值）
1、 ERP—ENTERPRISE RESOURCE PLANNING企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
2、 所谓的“一个计划”就是MPS。
3、 JIT的目标是彻底消除无效劳动和浪费。
4、 ERP实施不成功是由于产品不能够满足用户的需求造成的。
5、 为了节约实施过程的时间，实施顾问直接把问题的解决方案告诉给企业就可以了。
四、简答题（共5题）
1、 深入调查的方法有哪些？（起码四种）
2、 请描述出闭环MRPII逻辑流程图。
3、 外资企业和民营企业、与国有企业相比实施ERP具备哪些优势和劣势？
4、 请阐述KPI、CPI的概念及在绩效管理中的意义，并根据以ERP项目管理为例，各定义一个KPI、CPI。
5、 确保ERP项目成功可以从哪几个方面入手？
开卷部分（考试时间2小时）
1、某化学股份有限公司是以氯碱生产经营及与之相关的物资流通和进口业务为主的现代股份制企业，公司注册资本6000万元，总资产近3亿元。公司主导产品有纯离子膜烧碱、聚乙烯树脂、液氯、工业盐酸、氯化石醋、次氯酸钠等，公司拥有先进的工业控制系统：合成、精馏是天津大洁化工的THK控制总成线；聚合是ABB公司的FREELANCE2000-2000系统；离子膜是日本横河CS-100系统炔是西门子PLC系统；35T锅炉是合力时HS2000；还有通用公司及罗斯蒙特的工控系统。
公司认识到公司的信息化是一个长期的逐步进行的过程，根据公司的总体发展规划与之相适应的公司信息化发展方案，充分考虑项目实施过程和风险，公司整个ERP项目共分三个阶段分三年进行实施。
第一阶段：财务与业务一体化2003-2004年
财务系统
销售、分销、客户服务与营销控制系统需求
人力资源管理系统需求
第二阶段：管理系统和生产系统的有效沟通2004-2005年
财务、采购、销售、库存管理等各管理系统与生产制造系统进行有机的结合，信息管理系统在公司的生产经营活动中发挥巨大作用。
第三阶段：电子商务2005年
允许客户基于Internet的远程登录，查询客户的订单，生产计划执行进度和库存情况。根据以上情况，回答以下问题；
（1） 你是如何看待该企业的信息化战略？
（2） 你对该公司应该如何进行系统选型？应该注意哪些问题？
该公司采用招标的方式进行系统选型，第一轮通过资质和方案评审确定了5家软件厂商，分别有2家国外的ERP厂商（1家高端产品厂商，1家中端产品厂商）和3家国内的厂商（2家品牌厂商，1家化工行业产品）；第二轮，5家分别进行方案阐述和典型用户的参观；第三轮，最后的开标，价格分别是国外高端厂商280万，国外中端厂商120万，国内品牌厂商190万，国内品牌厂商80万，化工行业厂商100万。
选型组长为财务总监，副组长为战略规划总监，选型成员为各个部门的业务主管，整个
选型小组共计15人。第一轮是小组讨论的确定的；第二轮筛选采用小组打分；第三轮采用核心5位成员会议确定。
公司最终选择了化工行业用户厂商
根据以上情况，回答以下问题：
（3） 你是如何看待该公司的选型过程？
（4） 你对该公司最终产品的选择有什么意见和建议？
2、凤凰自行车制造厂接到国美自行车2万套订单,型号为ZXC100_P.并且要求7月30日必须交货,为了完成这个订单,凤凰自行车制造厂的PMC部门立即开始做相应的计划了.经PMC计算并查询,所有原材料只有车轮存在缺料情况,所以PMC只需要做车轮的采购计划.以下是公司现有数据: ZXC100_P型号的自行车机使用的车轮为是三菱专用自行车车轮. 现有库存数量3000个,公司设置安全库存为200个,公司产能为1000台自行车机/天,且三菱车轮采购周期为20天.
1） 请根据MPS理论,帮凤凰自行车厂PMC完成整个计划过程,并确定完工时间,需求时刻,计划确定时刻.并给出相应的说明。
2） 公司仓库里面有威力同型号的车轮6000个,并且可以作为三菱车轮的代用料, 同时因为ERP系统把星期六和星期日定位休息日,请问,在这种情况下,帮助凤凰自行车制造厂的PMC完成整个车轮的采购计划过程,并确定完工时间,需求时刻,计划确定时刻及采购数量.并给出相应的说明。(注:2007年7月1日为星期天)
3、以下是某个企业提交给乙方的需求分析报告：
项目范围
目前公司覆盖模具开发、模具加工、冲压生产、注塑生产、装配生产及进出口业务，需要软件能解决以上生产管理中的问题。
系统功能要求
—- 供应链系统解决铜材、塑胶、五金、保材、模具钢材、电镀、产品二次处理等供应商管理问题。
—- 制造管理通过订单管理、采购管理、库存管理、物料需求管理、质量管理等模块功能，优化流程，隆低库存，缩短交货周期，降低成本。
—- 产品结构（BOM）系统能实现产品结构明确、易于分类定义的BOM系统。
—- 制程工艺管理系统能编制零件的加工工艺流程，实现工艺的流转管理，应用于模具的加工管理。
—- 人力资源管理系统实现准专业的e-HR管理。
—- 工作流程管理系统实现电子表格的签核管理。
—- 知识库管理系统实现公司知识库的管理。
—- 供应商、客户交流平台系统能实现供应商、客户业务往来、结算的网上交流、作业。
—- PDM系统实现PDM管理。
—- 其他提供异地访问的解决方案及参考报价
其他要求
—- 提供短信、警报提示的解决方案及参考报价
—- 如何外挂后期自己开发的小程序.
—- 项目实施过程中的技术辅导问题.
1、 您作为乙方销售人员将如何应对？
2、 请参考本书建议书的模板做一份简要的项目建议书.
3、 如果您作为项目经理，您将如何制定项目计划？
4、 作这乙方的销售总监，您又将如何应对？
