匿名网友
ISO 9241-11：产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性（effectiveness）、效率（efficiency）和用户主观满意度（satisfaction）。
有效性 ：用户完成特定任务和达到特定目标时所具有的正确和完整程度。
效率 ：用户完成任务的正确和完整程度与所使用资源（如时间）之间的比率。
满意度：用户在使用产品过程中所感受到的主观满意和接受程度。
可用性测试一般是在一定环境条件下（可用性实验室），让用户执行测试，观察用户的反映，找到系统的缺陷和需要改进的地方
国内现状：测试人员模拟用户
有些公司采用交换各项目组测试人员的方式组织专门的可用性测试
可用性测试可以从下面几个方面考虑
能否成功的完成一个任务
对于普通用户，完成典型任务需要多长时间
完成典型任务需要访问的的页面数
系统是否提供了层次结构明确、表达清楚的导航功能
对整个系统的感觉如何（形式）
信息是否正确、精确（内容）
帮助系统是否准确并且容易使用
系统是否提供搜索、网站地图等功能
页面下载时间用户能否接受
